La garantía normal de los productos ofertados por Economa.me es la garantía oficial de fábrica para productos. La forma habitual de trabajo en este caso, es mandar fotos con los desperfectos del material al teléfono del vendedor si lo hubiera o al whatsapp de Economa.me +34 613 06 01 88 y se determinará si el defecto debe ser analizado por el fabricante o no.
El fabricante puede recibir las fotos durante el proceso y determinar sin analizar físicamente, si el artículo está aceptado o no.
El producto tiene que ser enviado por el comprador asumiendo los costes. El proceso de garantía tarda de 4 a 6 semanas desde la recepción del artículo a nuestras instalaciones, dependiendo siempre del tiempo que necesite el fabricante.
En el momento que el fabricante comunique su decisión sobre el artículo a revisar, le comunicaremos al cliente cierta decisión:
-Si el artículo es rechazado, el cliente costeará el envío de devolución, y se enviará con su carta de garantía rechazada emitida por el fabricante.
-Si el artículo es aceptada, se comunicará al cliente el envío del mismo modelo siempre que haya stock. Ante la falta de stock se podrá buscar otro modelo o dejar el dinero como crédito para una futura compra.
El periodo de garantía comienza el día de recepción del pedido.
*Los clientes con garantías fuera de España, se harán cargo de los gastos de envío tanto para enviarla como para recogerla en el caso que sea aceptada o denegada.